Pilates am Zoo
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand 16.08.2021

Pilates am Zoo ist jederzeit zur Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung in der Zukunft berechtigt. Der Kunde ist über Änderungen in Kenntnis zu setzen und hat das Recht mit einer Frist von 6 Wochen zu widersprechen.

Anmeldung
1) Die Anmeldung zur Teilnahme an unseren Kursen erfolgt online über den Booking-Bereich auf unserer Webseite. Eine Teilnahme an den Kursen ohne vorherige Buchung ist nicht möglich.

Kurse
2) Wir bieten einmalige Teilnahme, 5-er Kurspakete, 10-er Kurspakete und 25-er Kurspakete an.
3) Ein Kurs kommt ab einer Teilnehmeranzahl von 3 Personen zustande. Falls ein Kurs ausfällt, werden Sie über den Ausfall per Mail, SMS oder Anruf informiert. Die ausgefallene Einheit wird nicht berechnet.
4) Wir beginnen alle unsere Kurse pünktlich und enden pünktlich. Sollte es wider Erwarten doch zu Verspätungen durch Verschulden des Trainers kommen, wird die Trainingszeit nach hinten verlängert.
5) Bei Verspätungen durch den Kursteilnehmer kann die versäumte Zeit nicht nachgeholt werden. Bei Verspätungen über 10 Minuten durch den Kursteilnehmer ist eine Teilnahme aufgrund erhöhter Verletzungsgefahr nicht mehr möglich. Die Stunde wird berechnet.
6) Der Kursraum steht jedem Teilnehmer ca. 5 Minuten vor Unterrichtsbeginn zur Verfügung, so dass das Training stressfrei starten kann.
7) Der Teilnehmer verpflichtet sich, sich über das laufende Kursangebot selbstständig zu informieren. Bei Urlaub oder Krankheit können Trainings ersatzlos ausfallen. Blockkarten verlängern wir in diesem Fall kostenlos. Muss ein Training von der Pilates am Zoo abgesagt werden, wird dieses Training selbstverständlich nicht berechnet.
9) Alle Trainer sind qualifiziert ausgebildet und unterliegen der Weiterbildungspflicht.

Tarife und Gültigkeit
10) Die aktuellen Preise entnehmen Sie unserer Webseite.
11) Für die Teilnahme an einem unserer Kurse ist eine vorherige Buchung über unsere Webseite zwingend erforderlich. Einmalige Teilnahmen sind 60 Tage nach Kauf gültig. Abhängig vom gekauften Paket sind unsere 5-er Kurspakete zwischen 14 bis 60 Tagen nach der ersten Kursteilnahme gültig . Abhängig vom gekauften Paket sind unsere 10-er Kurspakete zwischen 30 bis 90 Tagen gültig und unseren 25-er Kurspaket ist für 180 Tagen nach ersten Kursteilnahme gültig.
Unser Neukunden-Angebot kann ausschließlich von neuen Kunden einmalig gekauft werden. Es ist nicht übertragbar und wird nicht rückerstattet. Mit der ersten Buchung eines Kurses ist das Angebot aktiviert.

Bezahlung
12) Eine Bezahlung ist nur mit Kreditkarte möglich. Die dazu notwendigen Daten werden von Pilates am Zoo erfasst und die Bearbeitung der Bezahlung von der Paysafe Group abgewickelt. Bei einer Nichteinlösung oder einem unberechtigten Rückruf werden anfallenden Kosten in Höhe von 20€ in Rechnung gestellt.
13)Geschlossene Kurse (Private Kurse) werden seperat gemäß Art und Umfang berechnet. Bei diesen geschlossenen Veranstaltungen können Termine nicht nachgeholt werden und verfallen bei Nichtteilnahme.

Anmeldung und Stornierung
14) Anmeldungen für unsere Kurse können bis zu 90 Minuten vor Kursbeginn online durchgeführt werden.
15) Für das Absagen gebuchter Kurse gilt eine Frist von 8 Stunden vor Kursbeginn. Eine Stornierung unter 8 Stunden, sowie das Nicht-Erscheinen, auch ohne Stornierung, wird als Teilnahme gesehen und berechnet.

Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung
16) Bei Rücktritt von erworbenen Kursen gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Kaufdatum. Bei Widerruf berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 20 € für Hin- und Rückbuchung des Geldinstitutes. Diese Gebühr wird mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.
17) Ein Rücktritt oder Widerruf nach der gesetzlichen Widerruffrist von 14 Tagen ist nicht mehr möglich.
18) In dringenden Fällen, z.B. aus gesundheitlichen Gründen, kann Trainingsgutehaben auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden. Hierfür wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 € in Rechnung gestellt.

Hygiene
19) Alle Teilnehmer tragen bitte saubere enganliegende Trainingskleidung. Socken sind aus hygienischen Gründen verpflichtend und Straßenschuhe sind in unseren Räumlichkeiten nicht gestattet. Straßenschuhe müssen im Eingangsbereich ausgezogen werden.
20) Cremes, Make-up, Haargel etc. hinterlassen Verschmutzung auf den Geräten, die schwer zu entfernen sind. Zum Schutz unseres Equipments bringt jeder Teilnehmer ein eigenes Handtuch mit.
21) Aus hygienischen Gründen reinigen alle Teilnehmer nach ihrem Unterricht ihr Gerät selber. Entsprechendes Reinigungsmaterial stellen wir zur Verfügung.

Gesundheit
22) Schwangere dürfen zur eigenen Sicherheit unsere Kurse leider nicht besuchen. Nach der Geburt hingegen bieten unsere Trainings eine ideale Möglichkeit an, den Beckenboden zu trainieren und zur alten Fitness zurückzugelangen.
23) High Intensity Reformer Training (HIRT): Personen, die unter akuten oder chronischen Schmerzzuständen, unter metabolischen Knochenerkrankungen (z.B. Osteoporose), unter Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder einer schweren Lungenkrankheit (z.B. Angina pectoris, Herzerkrankungen, die die körperl. Belastbarkeit limitieren, TIA, Emphysem) leiden, sollten an unseren HIRT nicht teilnehmen.
Personen, die ein unterdurchschnittliches Fitnessniveau aufweisen. Dieser Personenkreis sollte zunächst unsere Dynamic Reformer Training.
Dynamic Reformer Training (DRT): Personen, die unter akuten oder chronischen Schmerzzuständen, unter metabolischen Knochenerkrankungen (z.B. Osteoporose), unter Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder einer schweren Lungenkrankheit (z.B. Angina pectoris, Herzerkrankungen, die die körperl. Belastbarkeit limitieren, TIA, Emphysem) leiden, sollten an unseren DRT nicht teilnehmen.
24) Sollten Sie sich unsicher sein, sprechen Sie uns bitte an.

Haftung
25) Es wird grundsätzlich keinerlei Haftung für Garderobe und sonstige private Gegenstände übernommen.
26) Wir weisen darauf hin, dass die Teilnahme an den Stunden kein Ersatz für eine medizinische Behandlung ist. Mit der Anmeldung bestätigt jeder Teilnehmer, dass er gesund ist. Eine Schwangerschaft ist sofort diskret dem Trainer mitzuteilen, ebenso jegliche Erkrankung, Schmerz, Schwindel, Unwohlsein etc.
27) Die Pilates Methode arbeitet nach einem ganzheitlichen Ansatz. Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, berührt zu werden.
28) Der Kunde erkennt einen Haftungsausschluss gegenüber Pilates am Zoo –Russell und Russell GbR- an, der sowohl Sach- und Personenschäden ausschließt. Zudem nimmt jeder Teilnehmer die Trainings auf eigene Verantwortung wahr.
29) Der Kunde hat sich eigenverantwortlich gegen Unfälle und Verletzungen, die im Rahmen des Trainings auftreten können, zu versichern. Gleiches gilt für den Weg von und zum Trainingsort.

Datenschutz- und Sicherheitspolitik
30) Wir verpflichten uns, alle erfassten und persönlich identifizierbaren Informationen im Sinne der Datensicherheit vertraulich zu behandeln. Nur autorisierte Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer (die sich bereit erklärt haben, Informationen sicher und vertraulich zu halten) haben Zugriff auf diese Informationen. Pilates am Zoo wird niemals Ihre persönlichen Daten an dritte Personen, Unternehmen oder Organisationen weitergeben, vermieten, austauschen oder anderweitig weitergeben.
31) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die erforderlichen persönlichen Daten über unseren online-Terminkalender (Mindbody) erfasst und gespeichert werden.
32) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Bezahlung über der Paysafe Group abgewickelt wird.
33) Der Kunde verpflichtet sich, über etwaige Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse Stillschweigen zu bewahren, auch über die Beendigung der Rahmenvereinbarung hinaus.
34) Pilates am Zoo hat über alle im Zusammenhang mit der Erfüllung der Trainings- und Betreuungsmaßnahmen bekannt gewordenen Informationen des Kunden Stillschweigen zu bewahren, auch über die Beendigung der Rahmenvereinbarung hinaus.

Sonstiges
35) Mobiltelefone werden im Studio auf lautlos geschaltet.
36) Für die Ablage und Wechseln der Kleidung bitten wir Ihnen die Spinde zu benutzen. Das Umziehen müssen in unserer Umkleide stattfinden.
37) Pilates am Zoo und auch der Kunde verpflichten sich, niemals negative über die Personen oder Dienstleistungen des anderen zu äußern oder dessen Ruf und Image zu schädigen.

Pilates am Zoo
Terms and conditions
Stand 16.08.2021
Pilates am Zoo is entitled to change the terms and conditions with effect in the future at any time. The customer has been informed about changes. Customers will be informed about any potential changes.
Class registration
1) Registration for our classes takes place online via our booking system on our website. Participation in our classes without prior booking is not possible.
Classes
2) We offer a 1 class, 5, 10, and 25 class packages.
3) Classes require a minimum of 3 Participants before it can take place. In the case of a class being cancelled, participants will be informed via SMS, Email or phone call. The cancelled class will not be charged.
4) We commence and end our classes punctually. Should it unexpectedly come to delays due to fault of the trainer, the training time is extended to accommodate for the delayed start.
5) In case of delays resulting from class participants, the missed time cannot be made up. In the case of delays of more than 10 minutes by the class participants, participation due to increased risk of injury is no longer possible. Participants will be charged for this non-participation.
6) The training room is made available to all class participants approximately 5 minutes prior to the commencement of class so that training can commence stress free.
7) Participants are obliged to independently inform themselves about our class offers. During holidays or illness training can be canceled without being rescheduled. In this case, class packages will be extended free of charge. If a class has to be canceled, this class course will not be charged.
9) All our trainers are qualified to teach Pilates and are obligated to undertake continuous professional development.
Fees and validity
10) Our prices are available on our website.
11) To participate in any of our classes, it is mandatory to book through our website. We have different class packages with variable validity. Our single class package is valid for 60 days after purchase. Dependent on the package chosen, our 5 class packages are valid from 14 to 60 days after first visited class. Dependent on the package chosen, our 10 class packages are valid from 30 to 90 days after first visited class and our 25 class package are valid for 180 days after first visited class.
Our once off introductory offer is only available for new clients to Pilates am Zoo. Participants are only permitted to purchase our introductory offer once. This offer is non-transferable and is not refundable.
Payment
12) Payment is to be made via credit card. The necessary data is collected by Pilates am Zoo. The processing of all payments is undertaken by the Paysafe Group. In the event of non-payment or unauthorized recall, costs of 20€ will be charged and invoiced.
13) Closed courses (Private Classes) are calculated separately according to duration, class type and participation number. In these closed events, appointments cannot be made up and expire from non-attendance.
Class registration and cancellation
14) Class registration can be undertaken online up until 90 minutes prior to the classes commencement time.
15) Cancellation of booked classes is subject to a deadline of 8 hours prior to the commencement of the scheduled class. A cancellation under 8 hours, including non-appearance will be considered as participation and therefore be charged the full amount.
Right of return and cancellation policy
16) In the case of a revocation from purchased classes, the statutory cancellation period of 14 days from the date of purchase applies. In case of cancellation, we charge a processing fee of 20 € for the reimbursement of this booking. This processing fee will be charged with the refund amount.
17) A revocation after the statutory revocation period of 14 days is no longer possible.
18) In exceptional circumstances (e.g. due to health reasons), training receipts can be transferred to another participant. For this a handling fee of 20€ will be invoiced.
Hygiene
19) All participants should wear clean, relatively close fitting clothes. Socks are mandatory for hygienic reasons and street shoes are not permitted to be worn in our Pilates room. Street shoes are to be removed prior to entering our Pilates room.
20) Creams, make-up, hair gel, etc. can potentially permanently stain our equipment. In order to protect our equipment, each participant is requested to bring their own towel.
21) For hygienic reasons, all participants are expected to clean their own equipment after their classes. Appropriate cleaning material is provided.
Health
22) For safety reasons pregnant women are not permitted to attend our classes. After birth however, our workouts offer an ideal way to re-train the pelvic floor and to return back to ones previous level of fitness.
23) High Intensity Reformer Training (HIRT): Persons suffering from acute or chronic pain, metabolic bone disease (e.g. osteoporosis), cardiovascular disease or severe lung disease (e.g. angina pectoris, heart disease, TIA, emphysema) should not attend our HIRT classes. Participants who possess a below-average level of fitness are strongly advised to commence with our Dynamic Reformer Training.
Dynamic Reformer Training (DRT): Persons suffering from acute or chronic pain, metabolic bone disease (eg osteoporosis), cardiovascular disease or severe lung disease (e.g. angina pectoris, heart disease, TIA, emphysema) should not attend our DRT classes.
24) If you are unsure, please contact us.
Liability
25) We assume no liability for private items or clothing belonging to participants our classes.
26) We emphasize that participation in classes is no substitute for medical treatment. By registering in our classes, each participant is confirming that they are healthy. Pregnancy must immediately be discreetly reported to our instructors as well as any illness, pain, dizziness, malaise etc.
27) The Pilates method is a holistic approach. The participant agrees to being touched during the classes when technique correction is deemed necessary.
28) Participants acknowledges a disclaimer of Pilates am Zoo -Jarrod Russell-, which excludes both property damage and personal injury. Each participant undertakes our classes on their own responsibility.
29) Participants are responsible for insuring themselves against accidents and injuries which may occur during our classes. This also applies for participant’s journey to and from our clinic location.
Privacy and security policy
30) We are obligated to keep all collected and personally identifiable information confidential for the purposes of data security. Only authorized employees, agents and contractors (who have agreed to keep information secure and confidential) have access to this information. Pilates am Zoo will never disclose or exchange your personal information to third parties, companies or organizations.
31) Participants agree that their required personal data will be collected and stored via our online appointment calendar (Mindbody).
32) Participants agree that their payments will be processed by the Paysafe Group.
33) Participants are obligated to maintain confidentiality with regard to any business and trade secrets, even beyond the termination of their participation in our classes.
34) Pilates am Zoo is obligated in relation to the participants training, to keep all participants information confidential, even beyond the termination of their participation in our classes.
Miscellaneous
35) Mobile phones are to be turned off or silenced during participation in our classes.
36) The change rooms are to be used when getting changed. The lockers are to be used to store unused clothing.
37) Pilates am Zoo and participants are obligated to never express any negative feelings about persons or services that may lead to damaging his/her reputation and image.